Záruka vrácení peněz

Zboží lze vrátit do 100 dnů od jeho obdržení bez udání důvodu.

Vrácené zboží nesmí být jakkoli opotřebované, upravované ani jinak znehodnocené. Musí být kompletní, včetně veškerého příslušenství. Pro vrácení zboží použijte, prosím, online formulář.

Pokud bude vrácené zboží přijato a žádost o vrácení kladně vyřízena, budou kupujícímu do 14 dnů vráceny peníze za zboží buď poštovní poukázkou, nebo bankovním převodem. Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, aby mohlo být nabídnuto zákazníkům.

Zboží nesmí vykazovat žádné známky opotřebení nebo používání. Vrácené zboží je nutné zaslat jako běžnou zásilku bez dobírky. Zásilky na dobírku nebudou akceptovány.

Postup při vrácení zboží

Vyplňte prosím formulář pro vrácení zboží. Uveďte číslo prodejního dokladu/faktury/objednávky a e-mail, ze kterého byla objednávka vytvořena, a vyčkejte na potvrzující e-mail s číslem případu.
Zabalte obdržené zboží. Nezapomeňte ke jménu odesílatele dopsat i číslo případu výměny z předmětu potvrzovacího e-mailu.
Zákazník musí zboží odeslat do 100 dnů od jeho obdržení.
K vrácenému zboží přiložte kopii dokladu o koupi.
Při objednávkách nad 999 Kč můžete využít zpětnou dopravu zdarma přes Zásilkovnu, nebo zaslat jiným dopravcem na vlastní náklady.
Vyplňte formulář, ve kterém se dozvíte podrobnosti o způsobu odeslání. Zboží lze vrátit prostřednictvím Zásilkovny nebo využít dopravce dle vlastního výběru.

Formulář pro vrácení naleznete zde.

TIP: Vrácení zboží a nové objednání požadovaného produktu je rychlejší způsob výměny zakoupeného zboží než výměna velikosti.

V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat!
Tel. +420 608 366 853
Email: vraceni@motozem.cz