Zboží lze vrátit do 100 dnů od jeho obdržení bez udání důvodu. Tato služba je zdarma!
Zaschlé mouchy na helmě, oblečení zapáchající benzínovým parfémem nebo zablácené boty jsou jistě originální, bohužel v tomto stavu nemůžeme žádosti o vrácení vyhovět. Zboží prosím zasílejte v původním obalu včetně příslušenství, tj. kompletní a vhodné k dalšímu prodeji. Pro vrácení zboží použijte prosím online formulář.
Pokud bude vrácené zboží přijato a žádost o vrácení kladně vyřízena, budou kupujícímu do 14 dnů vráceny peníze za zboží buď poštovní poukázkou, nebo bankovním převodem. Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, aby mohlo být nabídnuto zákazníkům.
Zboží nesmí vykazovat žádné známky opotřebení nebo používání. Vrácené zboží musí být zasláno obyčejnou poštou. Dobírka nebude akceptována.
Postup při vrácení zboží
1) Vyplňte prosím formulář pro vrácení zboží. Uveďte číslo prodejního dokladu/faktury/objednávky a e-mail, ze kterého byla objednávka vytvořena, a vyčkejte na potvrzující e-mail s číslem případu.
2) Zabalte obdržené zboží. Nezapomeňte ke jménu odesílatele dopsat i číslo případu výměny z předmětu potvrzovacího e-mailu.
3) Zákazník musí zboží odeslat do 100 dnů od jeho obdržení.
4) K vrácenému zboží přiložte kopii dokladu o koupi.
5) U objednávek nad 999 Kč můžete k bezplatnému vrácení zboží použít odpovědní štítek České pošty.
6) Zašlete na adresu
Vyplňte formulář, potom zabalený produkt stačí zanést na jakékoli podací místo Zásilkovny, zadejte následující PIN kód: 91829900. Zákaznický servis podacího místa převezme balíček. O zásilce obdržíte účtenku.
Zboží zpět musí být zasláno běžnou balíkovou poštou. Zásilky dobírkou nebudou přijaty.
Formulář pro vrácení naleznete zde.
TIP: Vrácení zboží a nové objednání požadovaného produktu je rychlejší způsob výměny zakoupeného zboží než výměna velikosti.
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat!
Tel. +420 608 366 853
Email: vraceni@motozem.cz
